Müşteri İlişkileri

POPTOUP – İletişim ve Satış Bilgileri

1. İletişim Bilgileri
Firma Adı: POPTOUP
Yetkili: Bahadır Çalık
Telefon: +90 540 013 0604
E-posta: evincalik.trade@gmail.com
Web Sitesi: www.poptoup.com
Müşteri destek ekibimiz hafta içi 09:00–18:00 saatleri arasında hizmet vermektedir.

​

2. Adres Bilgisi
Şirket Ünvanı: evin çalık
Vergi Dairesi / Vergi No: BODRUM / 44071739858
Adres: Koyunbaba Mah. Ayyıldızkent Sit. A kapısı no: 46 Bodrum / Muğla

​

3. Teslimat ve Kargo Koşulları
- Siparişler, ödeme onayının ardından 1–3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.
- Resmî tatiller ve yoğun kampanya dönemlerinde teslim süresi uzayabilir.
- Teslimat süresi bulunduğunuz bölgeye göre değişiklik gösterebilir.
- Kargo sırasında oluşabilecek hasarlar teslim alınmadan önce kontrol edilmeli, hasarlı paketler için kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır.
- Yanlış veya eksik adres bilgisi nedeniyle yaşanabilecek gecikmelerden müşteri sorumludur.
- Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde tarafınıza takip bilgileri iletilecektir.

​

4. Satış Sözleşmesi / Satış Politikası
POPTOUP üzerinden verilen tüm siparişler, ürün sayfalarında belirtilen şartlar doğrultusunda değerlendirilir.
- Siparişin tamamlanmasıyla müşteri, ürün açıklamalarını ve satış koşullarını kabul etmiş sayılır.
- Ürün görselleri temsilidir. Üretim partilerine bağlı olarak küçük farklılıklar oluşabilir.
- Fiyatlar ve kampanyalar önceden haber verilmeksizin değiştirilebilir.
- Stokta bulunmayan ürünler için müşteri bilgilendirilir ve gerekirse ücret iadesi yapılır.
- Satıcı, teknik hata veya açık fiyat hatası bulunan siparişleri iptal etme hakkını saklı tutar.
- Siparişler yürürlükteki tüketici mevzuatına uygun şekilde işleme alınır.

​

5. İptal ve İade Koşulları
- Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal edilebilir.
- Kargoya teslim edilen siparişlerde yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında cayma hakkı uygulanır.
- Ürün, kullanılmamış, tekrar satılabilir durumda ve orijinal ambalajı ile birlikte iade edilmelidir.
- Hasar görmüş, eksik parçalı veya kullanıcı kaynaklı zarar oluşmuş ürünlerde iade kabul edilmeyebilir.
- Ürünün hatalı veya ayıplı çıkması durumunda gerekli inceleme yapıldıktan sonra değişim veya ücret iadesi sağlanır.
- İade onayı sonrasında ücret, ödeme yöntemine bağlı olarak yasal süre içerisinde müşteriye geri ödenir.
- İade süreci hakkında bilgi almak için iletişim kanallarımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.